Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 20 avril 2026

Préambule

Nous attachons une grande importance à la protection de votre sphère privée. La présente politique vise à vous informer en toute transparence sur la nature des données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez. Les « données personnelles » désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Cette politique décrit le traitement de vos données personnelles conformément à la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (nLPD, Suisse).

Identité : maître du fichier

A?K Universe Chemin des Mésanges 8, 1212 Grand-Lancy, Suisse

Collecte des données et finalités

Nous collectons les catégories de données suivantes :

  • Données d’identité et de contact : Noms, prénoms et adresses e-mail.

  • Données de commande : Informations nécessaires à la gestion et au suivi de vos achats.

  • Données de communication : Informations transmises via le formulaire de contact pour traiter vos demandes.

Finalités : Le traitement de ces données nous permet de :

  • Traiter et gérer vos commandes.

  • Répondre à vos questions et demandes de renseignements.

  • Vous transmettre des informations relatives à vos transactions ou à nos services.

Sécurité et conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées (gestion de la relation commerciale), ou pour respecter les délais de conservation légaux (notamment comptables et fiscaux, soit 10 ans en Suisse). Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques (ex. : chiffrement SSL/TLS) et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou abus.

Transferts, hébergement et services tiers

Nos infrastructures propres sont situées en Suisse. Pour le bon fonctionnement de nos services, nous faisons appel à des prestataires tiers :

  • Paiement : Nous utilisons Stripe pour sécuriser les transactions. Stripe peut traiter des données aux États-Unis. Ce transfert est encadré par des garanties contractuelles strictes assurant un niveau de protection adéquat.

  • Gestion des cookies : Nous utilisons le gestionnaire de consentement Äso pour vous permettre de contrôler les cookies déposés lors de votre navigation.

Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition concernant vos données personnelles. Pour toute demande, contactez-nous à l’adresse : ask.universe.ge@gmail.com.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de surveillance (en Suisse : le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, PFPDT).

Évolution de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou des exigences légales. La version publiée sur ce site fait foi.